ブライダル 神戸の最新情報
シェフの経験がなければ、どうだつただろう。
「現場の苦労も知らずに・・・・・・」ともちろん現場からは愚痴をこぼされ、文句を言われるだろうが、しかし思い切って、「何でもいいから、とにかく三分以内にやれ!」と強制的な命令を下すことができたのではないだろうか。
時には、実務を知らない方が経営メンバーとしての仕事を進めやすいとともあるということなのである。
特に、業績が悪化して思い切ったリストラを断行しなければならないような時は、現場の実務を知らない方がやりやすい。
実務を知りすぎると、現場の苦労が痛いほどわかるから、逆に改革や改善を行う際の障壁になってしまう可能性がある。
こういう言い方をすると、まるで私が現場の事情など酪酌しなくて構わないと言っているように聞こえるかもしれないが、もちろん、そんなつもりはきらきらない。
こうした話によって伝えたかったのは、その業種の現場を知らないビジネスマンだって、転職して経営メンバーになるのは難しいことではないということだ。
私の友人でも、中間管理職の経験さえない若いビジネスマンが、まったく異業種のベンチャ−企業に転職し、経営のナンバー2やナンバー3になって経営を切り盛りしているという例がある。
どうしてそういうことができてしまうのだろう。
それは、たとえ若いビジネスマンであっても、自分の経営メンバーとしての立場をきちんと認識し、その立場に立って会社や事業の全体像を把握することができれば、じゅうぶんに経営メンバーの仕事は可能だからなのである。
要するに問題は、『視界」なのだ。
経営メンバーとしての視界を持っていれば、自然と経営に関するスキルやノウハウは後からついてくるといってもいい。
しかし逆に、先ほど書いたように現場の実務にとらわれ、自分の視点が経営ではなく、現場の視点になってしまうと、経営メンバーとしての仕事はできなくなってしまう。
飲食のキッチンでのオペレーションのたいへんさや工場のラインでの手間暇などの実情がわかってしまえばしまうほど、それらを無視して経営判断することができなくなってしまうのである。
要するに視界が狭くなり、現場しか見えなくなってしまっているのだ。
視界というのは、恐ろしいほど固定されやすい。
いったん視界が現場に固定されてしまうと、なかなか経営的な視点へと脱却することはできない。
逆に現場を知らず、その「現場を知らない」ということを強みにしてしまって、経営という高みからものごとを見て経営判断できるようになれば、じゅうぶんに経営メンバーとして仕事をしていくことは可能である。
「自分のことは棚に上げて・・・・・・」というのは日常のいろんな場面で普通に使われるセリフである。
でも経営メンバーには、時には「棚に上げる」ことを積極的に意図しなければならないこともある。
私は以前、外食ベンチャーの社長に話を聞いたことがある。
同社は都内などに多数店舗展開している上場企業である。
社長は、こんなふうに話してくれた。
「会社で新しいメニューを開発したり、あるいは新しい業態の店をスタートさせようとするとき、私が望んでいる通りに従業員を動かそうとすると、無理のあることが多いんです。
たとえば『この料理は五分以内に出しましょう』「オーダーをたくさん抱えていても、自分の担当したお客さまが帰られるときにはきちんとお送りしましょう」といったル−ルを作っても、少ないスタッフでそこまでやるのは無理だろうなあというのは私自身もだいたい想像はついてるんです。
現場のスタッフの側だって、「そんなの無理ですよ。
社長だって以前はやってたんだから、無理だとわかるでしょう?」と言いたいに決まってる。
でもそのスタッフの声を認めてしまってはいけない」では社長は、そうした現場のスタッフの不満を、どう受け止めるのだろうか。
重ねて聞いてみると、こんな答が返ってきた。
「私はスタッフたちに、こう説明することにしてるんです。
『言いたいことはわかるが、オレが見ている目線は、お客さまの目線なんだ。
君たちができるかできないかということは、お客さまの目線には関係ないだろう』と。
要するに大事なのは、お客さまに喜んでいただけるかどうかということなんですね。
だから現場のレベルでできるかできないかということではなくて、お客さまに喜んでいただくために、どうすればそれが実現できるかを考えなければいけない。
もちろんどんなに頑張っても無理なことはあるけれども、努力はしなければいけないんです」社長は、現場の目線と経営の目隷は、まったく異なっているということを言っているのである。
私が先ほど説明したように、それは「視界」の問題なのだ。
経営メンバーの視界は広い経営メンバーとしてある程度の地歩を固め、人脈を増やすことができるようになってくると、ひとつ見えてくることがある。
それは経営者や経営メンバーといわれる人たちは、同じような高さで同じような広さの視界で、ものごとを見ているということだ。
つまり世界観が非常に似ているのである。
ビジネスマンには、ビジネスマンの世界がある。
工場労働の現場にも、工場労働の世界がある。
どんな業種、どんな職種にもそれなりの世界があって、会社は異なっても、同じような世界観を持っている人たちがいる。
それと同じことが、経営者や経営メンバーたちにも言えるのだ。
私はこれまで、叩き上げから転職起業組、二世までさまざまな種類の経営者たちに会ってきた。
使う用語や言い回し、話し方は人それぞれに違うが、多くの経営者たちを見ていると、ひとつのことが見えてくる。
それは先ほど言ったように、経営者たちはみな同じ視界で企業を見ているということなのである。
それはたとえば、「会社を大きく育てたい」「他の会社に負けたくない」「従業員をもっと増やしていきたい」といったわかりやすい願望でも同一であるし、そしてまたもう少し高尚な企業に対する価値観でもやはり似通っている。
それは言ってみれば、鳥服的でマクロなものの見方なのである。
経富メンバーになると、現場で起きるものごとを上から見下ろし、会社全体の経営戦略の中でどの実務を優先し、どの実務を排除するかといったことを考えるようになる。
現場レベルでさまざまな創意工夫を行い、ミクロな視点でものごとを見ている従業員の見方とは、自ずから違ってくる。
自分がいったいどの位置に立って、ものごとを見るか。
そこが経営メンバーとビジネスマンの違いなのである。
だから不思議なことに、現場にいたときはまったく気づかなかったような問題点や課題が、経営メンバーになったとたんにくっきりと見えてくる。
そしてそうやって視界に入ってきたものごとに対して、問題意識を持って対処し、課題解決につなげていけるのが経営メンバーなのである。
現場から必死に階段を上がれば、経営メンバーになれる?現場の仕事には、現場の苦労がある。
そうした苦労を厭わず、必死で努力して階段を上がっていけば、へとたどり着けるのだろうか。
残念ながら、答えはノ−だ。
現場からどんどん階段を上がっていっても、叶うのは素晴らしいビジネスマンになることだけであって、経営メンバーになるのとは少し異なる。
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